Prestation 06
Entretien de campus et d’établissements d’enseignement à Strasbourg
Un campus ne se nettoie pas douze mois sur douze au même rythme. L’Esplanade et Illkirch vivent sur un calendrier à deux vitesses : trente-six semaines de charge pleine, des creux marqués pendant les congés, et deux pics brutaux — la rentrée de septembre et la remise en état de l’été. Facturer ces sites au forfait constant revient à payer du vide la moitié de l’année.
Pourquoi c’est différent ici.
Strasbourg est une ville universitaire dense : le campus de l’Esplanade, celui d’Illkirch avec ses laboratoires et ses écoles d’ingénieurs, les résidences réparties dans toute l’agglomération, et un tissu d’écoles privées et de centres de formation dans le centre. La population de ces sites triple en quelques jours à la rentrée, puis s’évapore aux vacances.
Les surfaces concernées sont particulières. Un amphithéâtre, c’est un sol en pente avec des gradins fixes, où l’autolaveuse ne passe que dans l’allée centrale et où le reste se fait à la main. Les salles de travaux pratiques ont des paillasses, des points d’eau et parfois des contraintes de laboratoire. Les sanitaires d’un bâtiment d’enseignement supportent en une matinée ce qu’un plateau de bureaux supporte en une semaine.
Le troisième point est la fenêtre de remise en état. Entre la fin des examens et la rentrée, il existe une période courte où tout doit être fait : décapage et remise en émulsion des sols, nettoyage des vitrages intérieurs, traitement des résidences entre deux occupants. Cette fenêtre se réserve en avril, pas en juillet. Les établissements qui s’y prennent tard ne trouvent plus de capacité disponible dans l’agglomération.
| Poste | Quotidien | 3 × / sem | Hebdo | Mensuel |
|---|---|---|---|---|
| Salles de cours et amphithéâtresEn période de cours uniquement | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| SanitairesDeux à trois passages selon la fréquentation | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Circulations, halls, escaliers | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Bureaux administratifs | Non concerné | 3 × / sem | Non concerné | Non concerné |
| Salles de travaux pratiquesProtocole spécifique en laboratoire | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Espaces de restauration et cafétérias | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Vitrages intérieurs et cloisons | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Mensuel |
| Décapage et remise en émulsion des solsÉté, sur la fenêtre de remise en état | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
- Calendrier universitaire de l’année, avec congés et sessions d’examens
- Plan des bâtiments et liste des salles à accès restreint
- Consignes propres aux salles de travaux pratiques et aux laboratoires
- Interlocuteur unique côté établissement pour les périodes de pic
- Plage horaire
- 5 h 30 – 8 h, complétée par une présence de journée sur les sanitaires
- Effectif
- Équipe dimensionnée par période : pleine, réduite, renfort de rentrée
- Encadrement
- Chef de site présent chaque matin en période de cours
- Remplacement
- Vivier formé mobilisable sur les pics, tous déjà venus sur site
Ce que nous mesurons.
- Sanitaires réapprovisionnés avant 10 h et recontrôlés à 14 h en période de cours
- Aucun amphithéâtre indisponible à l’ouverture des cours
- Gradins et tablettes traités à la main, sans résidu collant
- Remise en état d’été réceptionnée salle par salle, avec réserve écrite
- Effectif de rentrée confirmé par écrit au plus tard le 30 juin
Laboratoire, Parc d’Innovation d’Illkirch
La première demande du site n’a pas porté sur le résultat mais sur le document : quel relevé pouvez-vous produire, à quelle maille, et sous quel délai après le passage ?
Traçabilité conforme à chaque audit interne, aucun écart relevé en deux ans
Lire le chantierNous distinguons trois régimes contractuels : plein sur les trente-six semaines de cours, réduit pendant les congés, et renforcé sur les deux pics que sont la rentrée et la remise en état d’été. Le montant est lissé sur douze mois pour la trésorerie de l’établissement, mais les heures réellement dues sont détaillées par période dans l’annexe du contrat. C’est ce détail qui permet de vérifier qu’on ne paie pas une prestation qui n’a pas lieu en août.
En avril, au plus tard. La fenêtre utile va de la fin des examens à la mi-août, elle est courte, et toute l’agglomération strasbourgeoise la vise en même temps. Un établissement qui appelle en juin trouve encore des créneaux ; un établissement qui appelle en juillet accepte de fractionner ou reporte à l’année suivante. Nous bloquons les capacités par écrit dès la signature de l’avenant.
L’autolaveuse ne passe que dans l’allée centrale et sur le plat de l’estrade. Tout le reste — gradins, tablettes, dessous de sièges, contremarches — se fait manuellement, et c’est ce qui détermine le temps réel de la prestation. Un amphithéâtre de 250 places représente entre 45 et 70 minutes pour un agent, contre une vingtaine si l’on ne regardait que la surface au sol. C’est l’erreur de chiffrage la plus fréquente sur ces bâtiments.
Oui, sur les parties communes toute l’année, et sur la remise en état des logements entre deux occupants pendant l’été. Ce second poste se chiffre au logement et non au m², parce que le temps dépend du niveau de restitution et non de la surface : un studio rendu propre demande 40 minutes, le même studio rendu en l’état peut en demander trois heures. Nous établissons une grille à trois niveaux constatés à l’entrée.