Prestation 01
Nettoyage de bureaux à Strasbourg
La quasi-totalité de nos plateaux de bureaux est traitée entre 6 h et 8 h 30, avant l’arrivée des premiers salariés. Ce choix n’est pas une commodité : sur un plateau occupé, un agent perd un tiers de son temps à contourner les postes, et la qualité se juge alors sur ce qui a été évité plutôt que sur ce qui a été fait.
Pourquoi c’est différent ici.
Le tertiaire strasbourgeois se répartit entre trois tissus qui n’ont pas les mêmes règles : les immeubles de la Neustadt, souvent d’anciens appartements bourgeois reconvertis en cabinets, avec parquets, moulures et cages d’escalier communes ; les immeubles récents du secteur Gare et de l’Esplanade, plateaux ouverts et moquettes à forte densité de passage ; et les parcs d’affaires de la première couronne, où la surface par poste est plus généreuse et le stationnement possible.
Le créneau d’intervention est la première contrainte. En centre-ville, un agent qui arrive à 6 h doit pouvoir entrer : cela suppose un badge, un code à jour, et une procédure connue du gardien ou du télésurveilleur. Nous ne démarrons jamais un plateau sans que ces trois éléments soient écrits, parce qu’un agent bloqué devant une porte à 6 h 10 ne rattrape pas sa prestation.
La seconde contrainte est saisonnière. De novembre à mars, une moquette de bureau reçoit chaque matin le sel et les gravillons rapportés des trottoirs. Sur un plateau de 800 m², cela représente plusieurs kilos de matière abrasive par semaine. Le protocole change donc l’hiver : aspiration renforcée dans les circulations, traitement des zones d’entrée, neutralisation du sel avant qu’il ne blanchisse les fibres.
| Poste | Quotidien | 3 × / sem | Hebdo | Mensuel |
|---|---|---|---|---|
| Postes de travail et plans de bureauObjets personnels jamais déplacés | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Circulations et moquettes | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| SanitairesDeux passages si effectif supérieur à 80 | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Cuisine et espace pause | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Salles de réunion | Non concerné | 3 × / sem | Non concerné | Non concerné |
| Vitres intérieures et cloisons vitrées | Non concerné | Non concerné | Hebdo | Non concerné |
| Détartrage, plinthes, dessus d’armoires | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Mensuel |
| Shampooing moquette des circulationsDeux fois par an, dont une en sortie d’hiver | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
- Plage horaire
- 6 h – 8 h 30, ou 18 h 30 – 21 h selon l’immeuble
- Effectif
- Un agent nommé pour 900 à 1 200 m², binôme au-delà
- Encadrement
- Visite de contrôle du référent toutes les trois semaines
- Remplacement
- Agent doublure présenté et formé sur site dès le premier mois
- Badge ou code d’accès nominatif remis avant le premier passage
- Procédure de levée et de remise en service de l’alarme
- Coordonnées du gardien ou du centre de télésurveillance
- Liste des locaux exclus de la prestation (serveurs, archives, coffres)
Ce que nous mesurons.
- Corbeilles vidées et sacs changés : contrôle sur dix postes tirés au sort
- Absence de traces sur les cloisons vitrées à hauteur de main
- Sanitaires : papier, savon et essuie-mains jamais à zéro en fin de passage
- Moquette des circulations : aucun gravillon visible en entrée de plateau
- Toute réserve signalée avant 10 h est reprise le jour même
Hall d’immeuble de bureaux, Esplanade
Le gestionnaire nous a appelés en janvier, pas en octobre. Le hall était blanc de sel deux heures après chaque lavage, les occupants s’en plaignaient quotidiennement, et le prestataire en place avait déjà ajouté un passage sans que rien ne change.
Joints de la zone d’entrée préservés, aucune reprise de sol en fin d’hiver
Lire le chantierDans neuf cas sur dix, entre 6 h et 8 h 30. C’est le créneau qui permet de traiter un plateau vide, donc plus vite et plus complètement. Lorsque l’immeuble n’ouvre pas avant 8 h, nous basculons sur une prestation de soirée entre 18 h 30 et 21 h. Le passage en journée n’est retenu que pour les sites à accès contrôlé qui l’imposent, et il fait alors l’objet d’un chiffrage distinct parce que le rendement horaire baisse d’environ 30 %.
Pour cinq passages par semaine, comptez 1,90 à 2,70 € HT par m² et par mois sur un plateau tertiaire courant. On se situe dans le bas de la fourchette au-delà de 1 000 m² d’un seul tenant, et dans le haut sur des surfaces morcelées, des immeubles anciens à plusieurs niveaux, ou lorsque l’accès impose une habilitation. Le surcoût du protocole hivernal représente en général 4 à 7 % du montant annuel.
Un agent nommé, avec une doublure formée sur le site. Sur du bureau, la valeur vient de la connaissance du plan : savoir quelle salle est réservée le mardi, quel poste ne doit jamais être touché, quelle porte coince. Une équipe tournante annule cet acquis. Nous communiquons le nom de l’agent titulaire et celui de sa doublure dès la signature.
Rien. Nos agents ne déplacent aucun document, aucun objet personnel et aucun matériel informatique. Le plan de travail est essuyé sur les surfaces dégagées. Les entreprises qui veulent un plan entièrement traité mettent en place une règle de bureau libéré un soir par semaine, et nous calons le passage approfondi sur ce soir-là.