Prestation 10
Nettoyage de fin de bail à Strasbourg
Un nettoyage de fin de bail n’a pas d’autre juge que l’état des lieux de sortie. La question n’est donc jamais « est-ce propre » mais « qu’est-ce qui sera relevé par le bailleur ». Nous travaillons à partir de l’état des lieux d’entrée, et nous traitons en priorité les points sur lesquels un dépôt de garantie se perd réellement.
Pourquoi c’est différent ici.
Le marché locatif professionnel strasbourgeois est tendu sur le centre et sur les parcs d’affaires de la première couronne, et les bailleurs y sont attentifs à la restitution. Sur un local de 200 m², le dépôt de garantie représente souvent trois mois de loyer : l’enjeu financier d’un état des lieux raté dépasse largement le coût de la prestation.
Les points qui coûtent cher sont toujours les mêmes, et rarement ceux auxquels on pense. Les traces de fixations et de chevilles dans les cloisons, les résidus d’adhésif double face sur les vitrages et les comptoirs, les marques d’ancienne implantation sur les sols souples, les grilles de ventilation encrassées, les sanitaires entartrés. Le sol au milieu de la pièce, lui, est presque toujours acceptable.
Enfin, le calendrier est serré. Entre le déménagement effectif et l’état des lieux, il reste souvent deux à quatre jours, parfois un week-end. Nous programmons donc l’intervention sur la date de l’état des lieux et non sur celle du déménagement, et nous demandons à en connaître l’heure exacte : une équipe qui termine deux heures avant le rendez-vous permet de lever les dernières réserves sur place.
- Plage horaire
- Calée sur l’état des lieux — fin d’intervention 2 h avant le rendez-vous
- Effectif
- 2 à 6 agents en une seule journée, rarement fractionné
- Encadrement
- Chef d’équipe présent, disponible pour assister au constat
- Après constat
- Reprise des réserves sous 24 h si l’accès reste ouvert
| Poste | Quotidien | 3 × / sem | Hebdo | Mensuel |
|---|---|---|---|---|
| Sols — décapage, remise en état, traces d’implantationPassage unique approfondi | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Cloisons, fixations, résidus d’adhésifTraitement manuel point par point | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Vitrages intérieurs et extérieurs, châssisComprise dans le forfait | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Sanitaires — détartrage completPoste le plus souvent relevé au constat | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Grilles de ventilation, luminaires, hauteursComprise dans le forfait | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Reprise des réserves du constatSous 24 h, si l’accès est maintenu | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
- État des lieux d’entrée, qui sert de référence de traitement
- Date et heure exactes de l’état des lieux de sortie
- Locaux entièrement vidés, mobilier et déchets évacués
- Maintien de l’électricité et de l’eau jusqu’à la restitution
- Éléments à ne pas retirer, convenus avec le bailleur
Ce que nous mesurons.
- Aucun résidu d’adhésif sur les vitrages et les comptoirs
- Traces de fixations traitées ou signalées par écrit avant le constat
- Sanitaires détartrés, robinetterie sans voile calcaire
- Grilles de ventilation démontées et lavées
- Présence possible du chef d’équipe au constat, sur demande
Plateau tertiaire après travaux, Neustadt
Le maître d’œuvre voulait une intervention le lendemain de la fin du chantier et une réception le surlendemain. Nous avons refusé ce calendrier et expliqué pourquoi : la poussière de ponçage redescend pendant trois jours.
Réception sans réserve, aucune lame gonflée
Lire le chantierSur la date de l’état des lieux, pas sur celle du déménagement. Idéalement la veille, ou le matin même si le constat a lieu l’après-midi, avec une fin d’intervention deux heures avant le rendez-vous. Ce décalage sert à quelque chose : il laisse le temps de reprendre un point signalé au dernier moment, et il évite qu’une poussière soulevée le matin soit relevée l’après-midi.
Presque jamais sur le sol au centre des pièces. Ce sont les traces de fixations dans les cloisons, les résidus d’adhésif sur les vitrages et les comptoirs, les marques d’ancienne implantation sur les sols souples, les grilles de ventilation encrassées et les sanitaires entartrés qui alimentent les retenues. Nous traitons ces cinq postes en priorité, et nous vous signalons par écrit ce qui relève de la réparation plutôt que du nettoyage.
Nous les traitons quand elles relèvent de l’encrassement — décapage du sol souple, remise en émulsion, reprise des bordures. Quand il s’agit d’une usure différentielle du revêtement, d’une décoloration ou d’un percement, aucun nettoyage ne les fera disparaître : nous vous le disons avant l’intervention, par écrit, et vous choisissez de faire reprendre le revêtement ou d’assumer le point au constat. Promettre l’inverse serait vous faire payer deux fois.
Sur demande, oui, et cela règle beaucoup de discussions. Le chef d’équipe qui a réalisé l’intervention peut expliquer ce qui a été traité, ce qui relève de l’état antérieur constaté à l’entrée, et reprendre immédiatement un point mineur. Si l’accès aux locaux reste ouvert après le constat, nous levons les réserves de nettoyage sous 24 h sans facturation supplémentaire.