Prestation 03
Entretien de parties communes à Strasbourg
Une cage d’escalier strasbourgeoise ne se salit pas au même rythme toute l’année. De novembre à mars, elle reçoit du sel de déneigement, des gravillons, de la neige fondue et de la boue, apportés semelle après semelle. C’est la raison pour laquelle nous portons le passage de deux à trois fois par semaine sur cette période, sur presque tous les immeubles que nous entretenons.
Pourquoi c’est différent ici.
Le bâti collectif strasbourgeois est très hétérogène. Dans la Grande-Île et la Krutenau, les escaliers sont en grès des Vosges, parfois en bois, avec des marches creusées par deux siècles de passage : le grès est poreux, il boit l’eau et se tache durablement si on le lave à grande eau ou avec un produit trop alcalin. Dans la Neustadt, on trouve des cages monumentales, des sols en carreaux de ciment et des ferronneries. Dans les immeubles récents de Neudorf ou d’Ostwald, c’est du carrelage grand format et du hall vitré.
Le point commun de tous ces immeubles, c’est l’entrée. Entre novembre et mars, le sel répandu sur les trottoirs remonte dans les halls et cristallise en une pellicule blanche qui revient une heure après le lavage. Ce n’est pas qu’un problème d’apparence : le chlorure attaque les joints de carrelage et reste dans la porosité du grès, et les gravillons jouent le rôle d’un abrasif sous les semelles.
La troisième réalité est celle des déchets. Le calendrier de collecte de l’Eurométropole impose des sorties et des rentrées de bacs à horaires précis, variables d’un secteur à l’autre, avec des règles de tri qui se sont durcies. Sur une copropriété, c’est le poste qui génère le plus de réclamations, parce qu’un bac resté sur le trottoir se voit depuis la rue.
| Poste | Quotidien | 3 × / sem | Hebdo | Mensuel |
|---|---|---|---|---|
| Hall et sas d’entréePassage quotidien du 1er décembre au 28 février sur les immeubles de plus de 30 lots | Non concerné | 3 × / sem | Non concerné | Non concerné |
| Escaliers et paliersDeux fois par semaine d’avril à octobre | Non concerné | 3 × / sem | Non concerné | Non concerné |
| Ascenseur — sol, parois, boutons | Non concerné | 3 × / sem | Non concerné | Non concerné |
| Sortie et rentrée des bacsSelon le calendrier de collecte du secteur | Quotidien | Non concerné | Non concerné | Non concerné |
| Local poubelles — lavage et désinfection | Non concerné | Non concerné | Hebdo | Non concerné |
| Vitres du hall et boîtes aux lettres | Non concerné | Non concerné | Hebdo | Non concerné |
| Caves, parkings, locaux vélos | Non concerné | Non concerné | Non concerné | Mensuel |
| Neutralisation du sel sur sols et jointsDe novembre à mars uniquement | Non concerné | Non concerné | Hebdo | Non concerné |
- Plage horaire
- 7 h – 11 h, avant la sortie des actifs et après celle des scolaires
- Effectif
- Un agent de secteur couvrant six à huit immeubles proches à pied
- Encadrement
- Passage du référent une fois par mois, compte rendu au syndic
- Remplacement
- Agent du secteur voisin, connaissant déjà les immeubles
- Clés, badges Vigik et code d’accès remis contre décharge signée
- Coordonnées du syndic, du conseil syndical et du gardien s’il y en a un
- Calendrier de collecte du secteur et emplacement des bacs
- Localisation du point d’eau et du local d’entretien
Ce que nous mesurons.
- Aucune trace de sel visible sur le sol du hall en fin de passage
- Bacs rentrés le jour de collecte avant 13 h, sans exception
- Local poubelles sans écoulement ni odeur persistante
- Cahier de passage signé et laissé dans le hall, consultable par les copropriétaires
- Photo du hall transmise au syndic après chaque passage hivernal
Copropriété ancienne, Krutenau
Le conseil syndical hésitait entre deux devis séparés de 40 €. Ce qui a été discuté à la place, c’est ce que le prestataire précédent faisait sur les marches : lavage à grande eau, produit alcalin, séchage naturel.
Aucun blanchiment du grès après trois hivers, réclamations divisées par quatre
Lire le chantierParce que l’apport de saleté change de nature. En été, une cage d’escalier reçoit surtout de la poussière sèche, que deux passages hebdomadaires absorbent sans difficulté. De novembre à mars, elle reçoit du sel, des gravillons et de l’eau de fonte, qui se redéposent en quelques heures et qui abîment le sol. Trois passages coûtent en moyenne 90 à 160 € HT de plus par mois sur un immeuble moyen, soit nettement moins qu’une reprise de joints ou un ponçage de grès.
À l’eau tiède très peu chargée, avec un détergent neutre, une frange bien essorée et surtout pas de grande eau. Le grès est poreux : il absorbe ce qu’on lui donne, y compris les produits alcalins qui le blanchissent à la longue et le chlorure qui reste dans la masse. Un décapant ou un nettoyeur haute pression sur ce type de marche produit un dégât irréversible. En hiver, nous ajoutons un passage de neutralisant de sel, puis un rinçage clair.
Oui, et c’est intégré au forfait. Nous calons les horaires sur le calendrier de collecte du secteur, qui n’est pas le même à la Robertsau et à la Meinau, et nous rentrons les bacs avant 13 h le jour de la collecte. Nous signalons au syndic les erreurs de tri récurrentes plutôt que de les corriger silencieusement : un bac refusé à la collecte est presque toujours le symptôme d’un affichage absent ou illisible dans le local.
Un cahier de passage daté et signé reste dans le hall, à la vue des copropriétaires. Sur la période hivernale, nous y ajoutons une photo du hall transmise au gestionnaire après chaque intervention. C’est la période où les réclamations sont les plus nombreuses, souvent parce que le sel est revenu deux heures après le passage : la photo horodatée met fin au débat en une seconde.